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Technicien Support Paie - F/H/X

Localité Lyon
Rémunération 30K€ - 35K€
Contrat CDI
Télétravail Partiel

Présentation de l'entreprise

EFFEKTIV recrute pour son client, éditeur, en forte croissance, d’un logiciel spécialisé à destination des prestataires d’externalisation de la paie pour leurs locaux lyonnais.

Description du poste

Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l’optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d’assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin d’offrir un service efficace et personnalisé. En outre, grâce à votre expertise métier, vous contribuez activement à la conception de programmes de formation.

Vos missions :

  • Réception, diagnostic et résolution des problèmes d’assistance signalés par les utilisateurs ;
  • Suivi des demandes transférées à d’autres services ;
  • Formation des clients sur les fonctionnalités du logiciel, en sessions individuelles ou de groupe ;
  • Identification des tendances et des problèmes récurrents pour élaborer des solutions durables avec les équipes internes ;
  • Établissement de rapports sur les incidents ;
  • Contribution à l’amélioration continue des produits et des processus grâce aux retours clients ;
  • Participation à la conception des outils de formations et ressources pédagogiques avec la Digital Learning Manager.

Package

  • 30/35€ annuel brut
  • Horaires flexibles
  • 3 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge du transport quotidien

Profil recherché

Vous profitez d’une expérience minimum de 3 ans dans le domaine de la paie. Vous êtes d’un naturel communicant, vous placez l’esprit d’équipe et le service clients comme priorité.

Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, où vos idées seront valorisées et votre développement professionnel sera encouragé.

Cette offre vous tente ?

Les plus de ce poste

  • Equipe dynamique, bienveillante et une ambiance conviviale ;
  • Des fortes perspectives d’évolutions ;
  • 3 jours de télétravail par semaine ;
  • Proximité des transports en communs (métro et bus) ;
  • Place de parking disponible ;
  • Locaux ultra modernes et conviviaux au dernier étage avec vue.

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Candidature

Technicien Support Paie – F/H/X

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Technicien Support Paie – F/H/X

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